Chính sách bảo hành và đổi trả

Chính sách bảo hành và đổi trả

Đổi sản phẩm


Nhằm mang đến khách hàng những sản phẩm tốt nhất, đảm bảo sự hài lòng khi quý khách hàng sử dụng sản phẩm, chúng tôi mang đến quý khách hàng chính sách đổi/trả hàng nếu quý khách cảm thấy không hài lòng nhưng cũng .

ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

1. Các sản phẩm được đổi

  • Việc đổi sản phẩm phải được thực hiện trong vòng 01 ngày kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.
  • Sản phẩm vẫn còn trong trạng thái ban đầu, có đầy đủ hộp, thẻ bảo hành và một số quà tặng kèm khác (nếu có).
  • Quý khách có thể đổi sang sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn
  • Chỉ chấp nhận đổi trả với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và do vận chuyển hoặc do chuyển nhầm sản phẩm

2. Các sản phẩm Không được đổi

  • Sản phẩm được mua trong thời gian khuyến mãi và không áp dụng chính sách đổi sản phẩm
  • Các sản phẩm được An Nhiên quy định cụ thể không cho phép đổi hàng
  • Sản phẩm hư hỏng qua thời gian sử dụng (ví dụ tự rơi làm vỡ mặt đá)
  • Đã sử dụng quá hạn đổi trả với các lí do : không thích , không hợp , người nhà không thích , có người bảo không hợp..
  • Túi hộp không còn nguyên vẹn

QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG HÓA

Sau khi kiểm tra sản phẩm đã mua đủ điều kiện đổi hàng, quý khách hàng có thể đến trực tiếp tại cửa hàng hoặc liên hệ với bộ phận CSKH để được hướng dẫn đổi sản phẩm

Nhận sản phẩm thay thế hoặc sản phẩm có giá trị tương đương

  • Sản phẩm đổi có giá trị cao hơn thì khách hàng thanh toán thêm phần chi phí phát sinh.
  • Không hoàn tiền nếu quý khách đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn.

Chỉ áp dụng theo thời gian đổi trả:
   - Khung giờ 1: từ 11h00’ – 15h00’
   - Khung giờ 2: từ 18h00’ – 21h00’
   - Không áp dụng hoàn trả tiền mặt vào đầu ca làm việc sáng và chiều